질문, 버그 신고, 아이디어 모두 환영합니다. 가장 빠른 연락 방법은 contact@convertstltostep.com로 이메일을 보내는 것입니다. 모든 메시지를 읽으며 보통 영업일 기준 며칠 안에 답장합니다.
- 버그 신고파일이 제대로 변환되지 않았어요무슨 일이 있었는지, 사용 중인 브라우저와 기기, 변환기에 표시된 파일 크기와 삼각형 수를 알려 주세요.이메일 보내기 →
- 기능 제안개선 사항 제안새로운 내보내기 옵션, 다른 파일 형식, 뷰어 기능이 필요하신가요? 모든 아이디어를 읽고 다음 계획에 반영합니다.이메일 보내기 →
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변환 문제 신고하기
변환기는 완전히 브라우저에서 실행되므로 저희는 여러분의 파일을 볼 수 없고, 실패한 변환을 저희 쪽에서 조회할 수도 없습니다. 문제를 재현할 수 있도록 다음 정보를 알려 주세요.
- 사용 중인 브라우저와 기기 (예: Windows의 Chrome, iPhone의 Safari).
- 변환기에 표시된 파일 크기, 삼각형 수, 수밀 여부.
- 사용한 옵션: 단위와 “평면 병합”을 켰는지 여부.
- 기대한 결과와 실제로 일어난 일, 그리고 표시된 오류 메시지.
기밀 파일이나 고객 파일은 첨부하지 마세요. 공개된 모델(예: Printables나 Thingiverse의 모델)에서도 같은 문제가 생긴다면 그 링크를 보내 주시는 것이 가장 좋습니다. 문의하기 전에 자주 묻는 질문을 읽어 보시는 것도 도움이 됩니다.
이메일은 어떻게 처리되나요
이메일 주소와 메시지는 답장하는 데에만 사용합니다. 메일링 리스트에 추가하거나 정보를 공유하지 않습니다. 자세한 내용은개인정보 처리방침을 참고하세요.